Bei der Studie „Altersvorsorge Versicherer: Beste Rente“ des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ), die vom Nachrichtensender n-tv in Auftrag gegeben wurde, glänzt HDI-Gerling Leben mit Top-Noten in allen Kategorien.




Das DISQ mit Sitz in Hamburg hat Ende vergangenen Jahres im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv den Service und die Leistung von insgesamt 15 Lebensversicherern mit Vertriebsnetz unter die Lupe genommen. Zu den getesteten Anbietern gehören AachenMünchener, Allianz, Axa, Debeka, Ergo, Nürnberger, R+V, Württembergische und Zürich. Auch die Produkt-Performance wurde untersucht. Die Leistungsdifferenz zwischen den stärksten und schwächsten Anbietern lag bei 25 Prozent. HDI-Gerling Leben überzeugte bei den Testergebnissen in allen Kategorien:

1. Platz bei klassischen und fondsgebundenen Versicherungen in der Gesamtwertung aus Service- und Leistungsanalyse und damit „Bester Anbieter Private Rente 2010“

3. Platz bei klassischen Basisrententarifen in der Gesamtwertung aus Service- und Leistungsanalyse

3. Platz bei klassischen Riesterrenten in der Gesamtwertung aus Service- und Leistungsanalyse

3. Platz im Bereich Service und damit die Auszeichnung „Top-Service Altersvorsorge“

Als Stärken von HDI-Gerling hat das DISQ insbesondere die Kompetenz der Kundenberater vor Ort und die Performance der klassischen Produkte hervorgehoben. Darüber berichtete n-tv als Medienpartner des DISQ in seiner Sendung „Ratgeber Geld“ am 29.12.2010.

Basis der Untersuchung mit 540 Servicekontakten waren 75 Testberatungen vor Ort sowie 150 telefonische Informationsgespräche. Außerdem wurden 150 E-Mail-Anfragen ausgewertet und die Websites der Unternehmen analysiert. Die Leistungsanalyse der Produkte erfolgte in Zusammenarbeit mit dem Rating-Unternehmen Franke & Bornberg.